Волонтер из Петрозаводска Юлия Зайцева открыла благотворительный магазин «Теплообмен», где можно купить вещи по низким ценам
Полтора года я была волонтером в проекте «Мама-дом», мы помогали мамам, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Проект был известный, многие горожане знали о нем и хорошо помогали вещами. В одной из бесед я сказала нашему руководителю: «Вещи – это отличный ресурс, нужно только рационально его использовать». С этого наблюдения все и началось. Меня отправили на стажировку в питерский проект «Второе дыхание», чтобы я познакомилась со всеми тонкостями работы в благотворительном магазине. Потом я изучила работу еще одного питерского магазина «Спасибо» и во всеоружии вернулась в родной город, чтобы реализовать свою идею. В июне этого года наш магазин «Теплообмен» начал свою работу.
О вещах и покупателях
Все вещи мы принимаем бесплатно. Именно в этом и заключается смысл и магазина, и его названия: «Теплообмен» – люди делятся своим теплом. Кому-то вещь не нужна, она просто лежит и занимает место, а кто-то мечтает о ней. Условно наших клиентов можно разделить на два потока: те, кто приносит нам вещи, и другие, кто эти вещи покупает по низким ценам. Проходимость нашего магазина – до 60 человек ежедневно, именно тех, кто покупает товары. Не меньшее число людей и отдает вещи, не могу назвать точную цифру, но склад у нас постоянно полон.
Востребованы все вещи, но прослеживается сезонность. Например, сейчас, когда дело идет к зиме, особым спросом пользуются теплая одежда и обувь, головные уборы. Что всегда актуально – это обувь на плоской подошве, причем на любой сезон, потому что в числе покупательниц нашего магазина много пожилых женщин.
Вообще, мы принимаем абсолютно все, не только одежду и обувь: книги, посуду, детские игрушки, различную кухонную утварь, сложно сказать, что мы не принимаем. И все эти товары находят своих хозяев. Часто к нам приходят бабушки, которые набирают по несколько игрушек для своих внучат: и бабушкам минимум расходов, и дети в восторге, и мы рады, что все довольны.
О ценах и помощи нуждающимся
Цены на товары у нас очень демократичные: от 10 до 300 рублей. Причем за 300 рублей можно купить даже верхнюю одежду. Какие-то вещи попадаются с бирками, другие – просто хорошего качества. Что-то мы продаем у себя, что-то сортируем и отправляем в благотворительные фонды. Бывает, что попадается слишком поношенная одежда, тогда мы ее отдаем на переработку. Прибыль от продаж мы распределяем: часть средств идет на оплату работы продавцов и аренду помещения, остальное – в помощь трем фондам: мамам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, организации, которая занимается кормлением бездомных, и приюту с бездомными животными.
О пунктах приема вещей
Вещи мы принимаем как в магазине, так и в специальных пунктах сбора – там установлены ящики для одежды. Мы также разместили ящик в социальном центре при Екатерининском храме. Часть одежды из этого пункта сбора мы отправляем в качестве гуманитарной помощи в районы. Несколько ящиков у нас установлено в городских арт-пространствах. В планах – еще три ящика в разных точках, но идея требует доработки.
О необычных вещах
У нас постоянно появляются какие-то необычные товары, которые, кстати, не залеживаются. Было у нас интересное издание – книга о Гарри Поттере на венгерском языке. История у этого необычного экземпляра довольно простая: хозяйка книги хотела изучать венгерский, но не дошли руки. Книга несколько лет пылилась на полке, а потом попала к нам в магазин. Девушка принесла ее со словами: «Может быть, кому-то пригодится». Самое интересное, что у нас она не залежалась, купили эту красочную книгу в хорошем переплете очень быстро. Однажды на продажу нам принесли статуэтку «Оскар». Она до сих пор живет у нас в магазине, охраняет мои грамоты за хорошую работу.
Очень много к нам попадает винтажных вещей: старинные сумочки, пластинки, одежда разных лет, фарфор. В городе периодически проходят винтажные барахолки, где такие вещи пользуются большим спросом. Еще был случай, что нам приносили на продажу дореволюционные 10 рублей 1906 года.
О второй жизни вещей
Очень здорово, что мы даем каждой вещи шанс заново прожить свою жизнь. Для кого-то это нелепая безделушка, а для кого-то – предмет первой необходимости. Был случай, когда на продажу принесли советский тубус, знаете, такие используют для хранения и переноски чертежей. Я проанонсировала его наличие в группе нашего магазина во «ВКонтакте». Покупатель нашелся моментально: счастливым обладателем тубуса стал мужчина средних лет, который был неимоверно рад такой находке.
О тех, кто верит и не верит
Люди к нам приходят разные. Есть те, кто считает наш проект аферой, они так и говорят: «Я у вас ничего не куплю и ничего вам не отдам, потому что я вам не верю! Вы мошенники». Но адекватных людей, конечно, гораздо больше. Люди приходят не только что-то купить или отдать, но и поговорить. Очень часто от бабушек мы слышим слова благодарности, среди них уже есть свои постоянные клиенты. Есть и еще одна категория людей – как правило, молодежь, которая заботится об экологии. Экоактивисты – наши друзья, которые очень ратуют за магазин. Дружим и с рукодельницами, которые приходят за ветошью: джинсовой тканью, винтажным плюшем, которые идут на самые разные вещи ручной работы.
О волонтерстве
До открытия «Теплообмена» я была обычным офисным работником, ничего тяжелее мышки в руках не держала. Волонтерство поначалу было моим хобби, а потом я поняла, что нужно в своей жизни что-то менять. И поменяла. Я тружусь в магазине на волонтерских началах, потому что понимаю: проект молодой, в него нужно вкладывать не только силы, но и деньги. У меня установка такая – лучше я куплю еще один ящик для нового пункта сбора вещей и получу зарплату позже, чем я сейчас ее получу, а проект будет стоять на месте. Остальные три сотрудника, сортировщица и два продавца, конечно, получают заработную плату.
Моя старшая дочь очень активно помогает мне в работе, особенно летом, когда нет занятий в школе. Вместе с ней приходят и ребята из ее школы, сообща они делают много полезных дел: где-то мешки с одеждой перетащат, вещи отсортируют, в магазине за прилавком постоят… Дочь гордится, что тоже участвует в таком интересном проекте.
Я провожу в магазине много времени, практически с утра и до позднего вечера. Мне нравится заниматься сортировкой, продавать все эти вещи, видеть радость на лицах самых разных людей.
Об экологии
Я поддерживаю экодвижение и стараюсь в быту не использовать пластик. Но в работе, увы, не удается полностью оградиться от пластиковых пакетов, потому что вещи в наш магазин приносят именно в них. Мы нашли решение – скопившиеся пакеты раздаем бесплатно. Пусть мы не можем от них совсем отказаться, но мы отправляем их не на свалку, а на повторное использование.
О важном
По мере взросления у каждого человека что-то меняется внутри. Хочется сделать что-то хорошее в этой жизни, не только посадить дерево и родить ребенка. Жить не только для себя, но и ради какой-то идеи. А еще хочется своими силами менять мир вокруг себя в лучшую сторону. Не ждать, когда это будет сделано по указу президента или кого-то другого, а по чуть-чуть самому менять, заниматься чем-то полезным. Я занимаюсь по мере своих сил.
Любовь Яковлева, социальный предприниматель и многодетная приемная мать из Волжского, запустила проект «Клубничный бизнес», который обучает выпускников детских домов и дает им работу
