Первый раз я сдал кровь в 18 лет. В студенческие годы старался быть активным, к счастью, у нас в регионе работа с молодежью поставлена на очень хорошем уровне. Это была замечательная школа, которая и меня, и других моих сверстников многому научила. Я тогда просто хотел быть полезным, и сделал тот самый минимум, который мог сделать.
На самом деле, выходило, что мы невольно приучали наших доноров к следующему алгоритму: они сидят и ждут, когда в сети появится заявка под них, вместо того, чтобы просто идти и пополнять базу крови. Это – первое. Второе – та кровь, которую они сдадут под конкретного человека, ему скорее всего не перельют. После сдачи ее на полгода помещают в карантин, чтобы выявить за этот срок наличие серьезных заболеваний. Казалось бы, вся наша затея стала напрасной? Ничего подобного. Хорошенько подумав, мы стали делать упор на другое – мотивацию потенциальных доноров. Например, приходит к нам на сайт человек, регистрируется, сдает кровь, а после на какое-то время забывает о донорстве. Или просто регистрируется, а кровь не сдает. Тогда через месяц к нему приходит сообщение: дорогой друг, не плохо бы было бы вам сдать кровь. А вот к тому, кто кровь только что сдал, подобные сообщения уже не приходят. Опять же, в своем личном кабинете донор может указать, например, что уезжает в отпуск на месяц – все это время сообщения к нему приходить не будут. Конечно, мы никого ни к чему не принуждаем, я вообще против того, чтобы заставлять людей делать что-то против их воли. Но, тем не менее, они хотя бы в курсе, что есть потребность в их крови. Еще один способ мотивации, который мы пытаемся внедрить и активно работаем над этим – это всяческие поощрения. Например, донор сдал кровь, информация об этом появилась у нас на сайте, и за это он, например, получил скидку в интернет-магазине или кафе. Сейчас есть уже определенные договоренности об этом с некоторыми компаниями, но имеются и сложности. Например, мы недавно вышли на крупное металлургическое предприятие, вроде бы обо всем договорились, но потом они перезвонили и сказали, что не станут работать с нами. Мы поинтересовались почему. Оказывается, они после нашего визита перезвонили в «Службу крови», чтобы навести о нас справки. Естественно им ответили, что мы «занимаемся бесполезным и вредным делом»…. Столь ревностное отношение Службы происходит еще от того, что мы, по сути, выполняем их работу. Только мы можем мотивировать доноров, а они – нет. Идеалом, конечно, была бы такая ситуация, когда бы мы не соперничали, а дополняли друг друга, чего я лично очень хочу.
О деньгах
Когда в России отменили платное донорство, я поддержал этот шаг. В Москве и Санкт-Петербурге, например, сдача крови превратилась в доходный бизнес. Люди зарабатывали на этом по девять тысяч в месяц. Но это ладно: на меня выходил московский посредник (на нашем сайте зарегистрированы более тысячи москвичей), который предлагал продавать услуги доноров. Тот «делал» в месяц уже по 70 тысяч. Я, конечно, отказался. Почему я против «бизнеса на крови»? Во-первых, превращая эту деятельность в бизнес, люди начинают гнаться за количеством, игнорируя качество. И поэтому могут, например, запросто покушать перед сдачей. Во-вторых, выплаты лежали на государственном бюджете, в то время как сам кровозабор – это только десятая часть затрат, которые несет государство, основные расходы идут на то, чтобы потом эту кровь сохранить. Но деньги нам, безусловно, нужны. Еще года два назад я думал, что, вот, запустим собственный сайт, и он сможет работать автономно. Но потом выяснилось, что его деятельность нужно поддерживать. Мы, конечно, начинали с социальных сетей, но потом решили перестать зависеть от них. Потому что это все-таки ограничения. Ну и к тому же мы работаем не только на Россию, а, по большому счету, на все русскоязычное постсоветское пространство. И если в нашей стране очень развита сеть «ВКонтакте», то для Киргизии, например, более актуален Facebook. Оказалось, все не так просто, работу сайта надо поддерживать. К тому же мы создали мобильные приложения, обрабатывающие все заявки Рунета о поисках крови. Тут без рабочих рук не обойдешься. В сутки в среднем мы обрабатываем примерно 250 заявок, потому что нужно отсеивать «ищу кровь» от, например, сообщений наподобие: «Спартаку» нужна новая кровь!». Понятно, что наш разработчик может заниматься этим делом только во внерабочее время. А раз он не может заниматься этим полноценно, то и различные технические проблемы решаются долго. Вот в Индии, например, сейчас на уровне стартапов работают семь проектов, аналогичных нашему. И самый, на мой взгляд, удобный из них поддерживают местный Красный крест, местный Google и местный Facebook. Поэтому не удивительно, что за три месяца существования они набрали донорскую базу в 41 тысячу человек, в то время как мы, 3,5 года существуя исключительно на энтузиазме, только 17,5 тысяч.
О границах
Мы изначально поставили себе внятную и простую цель: помогать людям. Поэтому не стали ограничивать себя государственными границами. У нас регистрируются люди и из Молдавии, и из Белоруссии, и из среднеазиатских республик, и, естественно, из Украины. Правда, в свете недавних событий один молодой человек оттуда отказался сотрудничать с нами только потому, что мы россияне. Все обращался к нам на украинском, на что я попросил его писать на русском, который он уж точно знает, поскольку мы его не очень хорошо понимали. Он и написал, сказав, что полностью поддерживает наш проект, но сотрудничать не станет. Из принципа. Тогда мы решили не зацикливаться на домене RU, а появиться еще и на домене ORG, чтобы это никого не смущало. И вскоре появимся там.»
